Política de Devolução e Troca
Na Calçados Infantis, nossa prioridade é garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para tornar o processo simples e rápido. Confira abaixo as condições:
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados diretamente de sua casa, por meio de um dos seguintes canais:
- Por E-mail
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja devolver ou trocar. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o próximo passo.
Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo: As trocas e devoluções devem ser realizadas dentro de até 15 dias após a data da compra.
- Estado do Produto: O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas e em sua embalagem original.
- Custos de Envio: Se a troca ou devolução for devido a erro nosso (produto danificado ou incorreto), a Calçados Infantis arca com os custos de envio. Caso contrário, o custo de envio para devoluções e trocas será de responsabilidade do cliente.
Processamento da Troca ou Devolução
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às nossas condições, processaremos a troca ou devolução do valor pago.
- O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto, etc.).
Exceções
Infelizmente, não aceitamos devoluções ou trocas para produtos personalizados ou itens em promoção, salvo em caso de defeito.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
